29-11-2021
[id999176:bp-29671111_13499|Арина], добрый день! Вы обратились в подразделение DHL Express. Мы используем только 10-тизначные номера накладных. Доставку Вашего груза осуществляет подразделение DHL eCommerce. Вы можете отследить его на сайте http:\/\/webtrack.dhlglobalmail.com\/ или по телефону 8-800-100-30-85.
28-11-2021
Самая отвратительная служба доставки. Целый день на горячей линии меня уверяли, что доставка заказа будет до 19 часов. А в 18.30 на горячей линии мне сказали, что курьер вернул мой заказ на склад, вот так просто взял и решил не ехать. Класс. Весь день пытались связаться с курьером по телефону, указанному в сообщении о доставке, но он ни разу так и не ответил. И всем всё равно, что целый день ты провел в ожидании, не выходя из дома. А потом доставку моего заказа кто-то самостоятельно взял и перенёс на завтра с 10 до 14, и опять всем всё равно, что завтра понедельник, рабочий день. И чтобы получить заказ теперь надо отпроситься с работы. Но не факт, что и завтра заказ привезут. Вы самая гнусная контора, с которой мне пришлось столкнуться. Вот то самое сообщение о доставке: Ваш заказ №DPV0019087788, сегодня передан на доставку. Доставка с 10:01 до 19:00. Курьер позвонит за час до приезда. Телефон курьера 79263321025. Константин. Ваш DHL.
26-11-2021
[club29671111:bp-29671111_13483|DHL Express Россия], а что уже выяснять? Заказ уже в другой стране возврат сделан, когда я просила вас выяснить вы писали что номер заказа не найден, все спасибо ничего от вас не надо
26-11-2021
[id171963676:bp-29671111_13481|Любовь], чтобы мы выяснили обстоятельства сложившейся ситуации и смогли связаться с Вами в ближайшее время — напишите, пожалуйста, номер накладной.
25-11-2021
[id4879228:bp-29671111_13474|Елена], да вообще слов нет🤦♀️ одно и тоже талдычат на все коменты одно и тоже отвечают
25-11-2021
[id4879228:bp-29671111_13474|Елена], напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы выясним обстоятельства сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
25-11-2021
[id171963676:bp-29671111_13467|Любовь], , заметьте скорость ответа в на негативные отзывы у них такая же оперативная, как и доставка. 9 ть дней!😆😆😆 кому теперь нужны их отзывы и разбирательства с накладными. Ещё через пол года ответят на это 😆😆😆
25-11-2021
[id16766803:bp-29671111_13409|Кристина], здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы выясним обстоятельства сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
25-11-2021
[id4879228:bp-29671111_13411|Елена], здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы выясним обстоятельства сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
25-11-2021
[id171963676:bp-29671111_13467|Любовь], здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы выясним обстоятельства сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
24-11-2021
Выскажу своё мнение. Отвратительная компания, не советую пользоваться их услугами, потратите деньги, нервы, время. Целый месяц нам голову морочили. Отправили посылку из другой страны дорогая посылка плюс срочная доставка заплатили за неё за 10 дней должны были доставить. Итог такой посылка застряла где то в Москве, плюс номер накладной исчез проверить ее нельзя было, из другой страны компания делала запрос слава богу допросились и отправили возврат. Плюс была страховка. И вот ее вернули в другую страну СЕГОДНЯ. Господи целый месяц. Так же никаких уведомлений. отвратительно что компании из других стран так же не осведомлены что нет доставки физическим лицам т.к заказ забирают!! Ужасно, слов нет. Почта России и то намного лучше работает.
16-11-2021
[id4879228:bp-29671111_13413|Елена], если найдёте куда писать и звонить напишите мне сюда я тоже буду требовать и с другой страны люди напишут я дам им контакт, это никуда не годиться либо пусть улучшают работу и поддерживают мировой уровень либо пусть нахрен закрывают
15-11-2021
[id171963676|Любовь], 😰 капец! Ну и компашка, блин. Теряли доки, одно время у них часто эта болезнь была и они отмораживались прям, мы их потом из-за этого поменяли. Но время прошло, сейчас, не думаю, что они так безнаказанно это сделают. Будем надеЯться что Вам все привезут 🙏🏻 но конечно я до сих пор в шоке от такого сервиса, в наше время такое встретить, это постараться ещё надо 🤦♀️ надо им ещё в головной офис написать претензию, в Германии по-моему. Завтра найду или позвоню прям туда. Может есть какой-то контроль качество от штаб квартиры. Ибо местным просто плевать на все, короли жизни
15-11-2021
[id4879228:bp-29671111_13410|Елена], какой ужас, что значит теряли и никакого им наказания🤦♀️ мне из другой страны отправили посылку там ценные предметы не дай бог пропадут. Уже 8 дней как должны быть у меня. А они все лежат в Москве в аэропорту. номер накладной чудесным образом не работает на сайте. Им уже из другой страны операторы звонят, а они не отвечают. Я уже на успокоительных сижу
15-11-2021
[id16766803:bp-29671111_13409|Кристина], блин, я в шоке! Я сейчас статус проверяю и там написано: неудачная попытка вручения!!!! Чтоооо????? Это где и когда они мне неудачно вручить попытались???? Я им с 18:00 названиваю, пытаюсь выяснить и ругаюсь, весь день сижу в ожидании чуда, даж в магаз рядом с домом не выходила из-за них. Я в полном шоке. Надо писать реально на них жалобу в роспотреб или куда там еще, я завтра выясню в какие инстанции писать жалобу на такое поразительное просто хамство. Меня они просто невероятно взбесили. Отзывы везде напишу, хотя понятно, что им тупо плевать на все. Надеюсь реально от них все крупные компании откажутся и они разорятся, чтоб не повадно было вести себя так мерзко.
15-11-2021
[id16766803:bp-29671111_13409|Кристина], я, к сожалению, не первый раз сталкиваюсь, правда несколько лет назад, они мои рабочие доки теряли, неоднократно причем и просто сливались, не отвечали, ничего. Мы потом перешли на пони экспресс из-за этого, ибо устали биться с ними. Но я думала, в свете такой конкуренции они поменялись, в наше время такой сервис просто таки шокирующий, я такого хамства, честного говоря, никогда не встречала.😳
15-11-2021
Елена, да. Тоже впервые столкнулась. Обычно у них все четко, но это враньё про не принял груз, убило🤦🏽♀️ У меня вообще в доставке теперь стоит получатель отказался от груза 😂 Я звонила, вроде завтра должны принести. Ключевое слово вроде😅
15-11-2021
[id16766803:bp-29671111_13407|Кристина], пздц!!!! Я в шоке!!!! мне написали теперь что ожидаемая дата 16 ноября. То есть и завтра сиди жди, как хатико, разве у меня могут быть свои дела??? Я разве имею на это право??? Конечно, я еще подожду эту гребанную компанию, день, два, месяц, год буду сидеть и ждать.... Первый раз таким хамством невероятным сталкиваюсь, я в полном шоке. Завтра буду звонить в apple и требовать чтобы мне сменили оператора по доставке, буду писать им претензию, что dhl максимально роняет уровень сервиса apple. Им это важно, может отдадут в нормальную доставку. Эти просто в черный список пусть идут. Надеюсь, все крупные адекватные компании откажутся от их услуг, пусть сами себе сидят месяцами доставляют и ждут.
15-11-2021
[id4879228:bp-29671111_13405|Елена], абсолютно такая же ситуация как у Вас и бинго, статус заказа ближе к 21 часу сменился на «получатель не принял доставку груза « Wtf?!
Как это понимать? Если я весь дома дома😳
15-11-2021
Отвратительная компания, отвратительный сервис, не первый раз сталкиваюсь! на сегодня должна была быть доставка до конца рабочего дня. Я отложила все свои дела, все перенесла в ожидании доставки, я даже не выходила в магазин элементарно еды купить, т.к. весь день ждала курьера. В 18:00 никого, ни звонка, ничего вообще. Звоню в dhl, девушка по телефону меня успокаивает типо у нас рабочий день до 19:00 все в порядке с вашей доставкой в до 19:00 будет. Ждите. В начале восьмого я звоню опять, с вопросом: где? У меня свои планы и мне нужно уходить, я не могу больше ждать, абсолютно не любезная девушка тоном: "как будто я ей 100 рублей должна" сообщила что она вообще не в курсе, заказов много и хз когда привезут, могут и поздно, на мое очень громкое и долгое возмущение она соизволила сказать, что сейчас позвонит и узнает где курьер, ответа я ее ждала минут 10-15, в итоге она сказала что с курьером не смогла связаться, предложила оставить сообщение рук-лю курьеров, чтобы мне перезвонили по доставки, составили сообщение. Время 21:00, ни звонка курьера, ничего. Я звоню в очередной раз, и тут узнаю, что рабочий день курьера закончился и супервайзер отозвал его с маршрута. Доставки сегодня не будет! Занавес! Я потеряла день! Я ждала с раннего утра до 21:00, как хатико, в своей квартире!!! О том, что доставки не будет, я узнаю в 21:08 при чем когда в третий раз набрала им!!!! Это капец товарищи, такого хамского, наглого поведения и отношения к клиентам я не встречала никогда, им просто плевать реально! И что делать с доставкой????? Еще ждать день-два, месяц в своей квартире как хатико????Их просто это тупо не колышит. То что я звонила, ругалась, предъявляла им плевать, на все возмущения и тд, что я день потеряла им тоже плевать. Худшая компания, худший сервис. Есть полно сейчас альтернативных компаний, никогда не выбирайте эту отвратительную хамскую компанию. Кстати, они не раз мне рабочие документы теряли, но это уже другая история, чтоб при выборе компании , вы понимали на какие риски вы идете, они тупо могут вам ничего не привести, и вы ничего не добьетесь. им просто нас...рать!
15-11-2021
[id471557426:bp-29671111_13389|Вася], здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы выясним обстоятельства сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
14-11-2021
Ппц вацап не кто не отвечает телеграмм тоже !!! Почему вы не создадите единый номер оператора ??? Ужас ! Хуже отзывов о компании я не читал как ваши ))) вам нужно работать и работать над своими ошибками
08-11-2021
[id32964463:bp-29671111_13325|Яна], добрый день! Накладная 8387119893 отслеживается на сайте https:\/\/express.dhl.ru\/otslezhivanie\/, груз доставлен 3 ноября.
03-11-2021
Номер накладной 8387119893
03-11-2021
Здравствуйте. Заказала черех вашу фирму доставку. Жду больше 10дней. Ничего не отслеживается. Оператор по телефону переключает на другого оператора.... И так 15'. Кормят завтраками. Сначала что получу первого, потом второго, потом третьего. День подходит к концу, но так никто со мной не связался. Никто ничего не знает. Сервис на нуле. Никогда никому не посоветую.
02-11-2021
[id28505007:bp-29671111_13320|Светлана], как мы писали ранее, Вы обратились в подразделение DHL Express. Мы используем только 10-тизначные номера накладных. Доставку Вашего груза осуществляет подразделение DHL eCommerce.
02-11-2021
[club29671111:bp-29671111_13318|DHL Express Россия], я по этому номеру уже звонила! На что меня девушка заверила, что доставка будет сегодня! Но сегодня чудным образом доставку опять перенесли!
02-11-2021
[club29671111:bp-29671111_13318|DHL Express Россия], а почему я вижу свой заказ на вашем сайте?
02-11-2021
[id28505007:bp-29671111_13317|Светлана], Вы обратились в подразделение DHL Express. Мы используем только 10-тизначные номера накладных. Доставку Вашего груза осуществляет подразделение DHL eCommerce. Вы можете отследить его на сайте http:\/\/webtrack.dhlglobalmail.com\/ или по телефону 8-800-100-30-85. Вы можете уточнить в ЛС Ваши ФИО и номер телефона, мы передадим Ваше сообщение нашим коллегам в этом подразделении для урегулирования ситуации.
02-11-2021
[club29671111:bp-29671111_13316|DHL Express Россия],
11-10-2021
[id14265862:bp-29671111_13197|Михаил], здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы выясним обстоятельства сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
08-10-2021
Курьер просрал забор груза, "пришел, ничего не сказал, постоял и ушел" - так мне передали. Спасибо за первый и единственный опыт работы с вашей шарашкой. Никогда больше себе не позволю к вам обратиться.
22-09-2021
[id424497923:bp-29671111_13111|Михаил], добрый день! Если у Вас есть вопросы, связанные с работой DHL Express. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы выясним обстоятельства сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
22-09-2021
Самые некомпетентные сотрудники, которые отвечают тут на Сообщения, переводя клиентов в другие отделы по текущим вопросам. Не помогают в разрешении вопросов.
22-09-2021
[id143784497:bp-29671111_13106|Максим], добрый день! Вы обратились в подразделение DHL Express. Мы используем только 10-тизначные номера накладных. Скорее всего, Ваш груз следует по сети другой компании или подразделения. Пожалуйста, уточните данную информацию у отправителя.
21-09-2021
Добрый день, номер заказа: 99920063365929 Курьер сегодня не доставил. Аналогичные проблемы с доставкой были весной, когда более недели курьер не смог доставить заказ до адреса в Москве. Скажите, вы считаете нормальным, что доставка планируется каждый день, но более 7 дней подряд не осуществляется?
16-09-2021
[id31240856:bp-29671111_13070|Ольга], здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы выясним обстоятельства сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
15-09-2021
Это просто ужас какой-то!!! Заказали курьера, оплатили онлайн сайте. Курьер приехал без накладной, хотя было указано, чтоб он взял. Отменил заказ. Пришлось заказывать еще раз!! Второй раз приехал за 8 минут до закрытия. Доставку заказывали срочную до 10:30. В итоге посылка пришла только 15:00, да ее еще и отдавать не хотели из-за банальной опечатки!!!
08-09-2021
[id3758107:bp-29671111_13043|Настя], добрый день! Мы занимаемся доставкой грузов по России и из России за рубеж. Информацию о транспортировке грузов в Казахстан необходимо уточнить у сотрудников DHL Казахстан https:\/\/www.dhl.com\/kz-ru\/home.html
07-09-2021
Вы - мошенники, а не транспортная компания! АСОС назначил вас перевозчиком моего заказа. А ваше отделение в Казахстане заставило мою мать заплатить 20% от стоимости заказа за "услугу таможенного декларирования". Что это за услуга, которая в России оказывается бесплатно и автоматически? Почему вы не уведомляете об этом при оформлении заказа? Спасибо за испорченный праздник. Вы - самая отвратительная транспортная компания, о которой я когда-либо слышала.
24-07-2021
[club29671111:bp-29671111_12834|DHL Express Россия], оперативность - ваше все
23-07-2021
[id602582:bp-29671111_12818|Дмитрий], добрый день! Все вопросы по таможне в данном случае DHL решает самостоятельно. Груз уже получен 23 Jul 2021 11:09:09 SHMAKOV DMITRIY
17-07-2021
начитался тут всяких веселых отзывов. Заказал недавно на apple.ru ноутбук, и, судя по треку, он идет ко мне из Шанхая :)
Оплачивал рублями с НДС. Могут ли у таможни возникнуть ко мне претензии или DHL решит эти вопросы прозрачно? Номер трека: 4594800066
13-07-2021
[id36397359:bp-29671111_12786|Екатерина], как мы говорили в сообщении выше Вы обратились в подразделение DHL Express, которое не занималось доставкой Вашего груза. Мы используем только 10-тизначные номера накладных. Доставку Вашего груза осуществляло подразделение DHL eCommerce.
12-07-2021
[club29671111:bp-29671111_12785|DHL], при чем тут эта инфа? Три дня мне приходили смс, что заказ отправлен с курьером. Я ждала курьера целый день, он не приехал. На второй день тоже самое. И только на третий день мне соизволили доставить заказ. У меня что других дел нет? Я делаю много заказов на озоне, они ни разу меня не подвели. С доставкой из других стран тоже проблем не было. Если и были накладки, мне звонили и извинялись, переносили на удобный мне день.
12-07-2021
[id36397359:bp-29671111_12783|Екатерина], Вы обратились в подразделение DHL Express. Мы используем только 10-тизначные номера накладных. Доставку Вашего груза осуществляло подразделение DHL eCommerce. Вы могли отследить его на сайте http:\/\/webtrack.dhlglobalmail.com\/ или по телефону 8-800-100-30-85.
12-07-2021
[club29671111:bp-29671111_12777|DHL], здравствуйте! На третий день наконец-то доставили. Три дня сидеть ждать доставку, так себе удовольствие. Если б не звонила сама, даже бы и не знала, что не привезут
12-07-2021
[id9008684:bp-29671111_12771|Наташа], здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы выясним обстоятельства сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
12-07-2021
[id36397359:bp-29671111_12768|Екатерина], здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы выясним обстоятельства сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
10-07-2021
Самый отвратительный сервис доставки! Курьер 8-921-848-24-37 Алексей весь день катал мою посылку, на телефонные звонки не отвечал, не перезванивал. В итоге я просидела весь день дома, так как не знала когда он приедет, по итогу в 20:17 он просто сдал посылку обратно на склад! Сотрудник колл центра Анна Тарасова совершенно не хотела решать проблему, посылала ждать звонка от службы доставки и говорила, что она ничего не может сделать. В таком случае, для чего она вообще там сидит? От службы доставки я на тот момент ждала звонка 11! ЧАСОВ!
10-07-2021
Заказала вещи на бонпри. Оплатила заказ полностью, заранее. Пришла смс, что товар доставит компания DHL. С трёх часов дня созванивались с курьером. Прождала его весь день. В 8 вечера он позвонил, что у него типо машина сломалась и доставка будет на следующий день. Пришла смс, что заказ передали курьеру. Звоню ему, он говорит, что у компании зависла система и он сегодня не привезет заказ, привезет завтра. При чем здесь система, если заказ уже ему выдали? Я что три дня должна сидеть ждать? Звоню в колцентр. Там говорят, что система в порядке и , что свяжутся с курьером. Такого бардака я ещё нигде не видела. Ужасная, не организованная компания. Курьеры работают отвратительно, делают, что хотят. Почта и та лучше работает. Никому не рекомендую эту компанию
08-07-2021
[id617573470:bp-29671111_12763|Оксана], здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось беспокоиться. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы выясним обстоятельства сложившейся ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
07-07-2021
Здравствуйте! Это просто безобразие!!!Мне отправили письмо из другой страны, письмо должно было быть у меня еще 5.07. Сейчас уже ночь 7.07!!! Где письмо? Мне в визовый центр ехать, а приглашений для детей у меня нет! И все из-за Вас! Я между прочим оплачивала доставку, а не бесплатно его отправляла! Чем вы лучше тогда обычной почты! Мне за 10 дней пришло письмо с другой страны обычной почтой!!! Что Вы за сервис такой!!!??? Просто ужас! Кто мне будет стоимость билетов возмещать до визового центра??? Ваша компания будет!!! Потому что это Ваша вина, что у меня до сих пор нет документов на руках!
07-07-2021
[id397216504:bp-29671111_12756|Костя], добрый день! Комментарии были направлены на электронный адрес, указанный при оформлении заказа. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к представителю DHL, который направил Вам письмо.
06-07-2021
[id87036154:bp-29671111_12752|Алёна], как мы писали ранее, подразделение DHL Express использует только 10-значные номера накладных. Мы можем проконсультировать Вас и уточнить информацию по отправлению, если Вы напишете 10-значный номер накладной (если в номере со скриншота есть ошибка). Если ошибки нет, значит, этот груз следует по сети другого подразделения, не имеющего отношения к DHL Express, куда Вы обращаетесь сейчас.
06-07-2021
[club29671111|DHL Express Россия], вы даже доп информацию никакую не спросили, что бы как то помощь отследить заказ, поэтому номеру заказа и номеру телефона на горячей линии вашей компании, все находили. Можете мне не отвечать, просто решила оставить свой отзыв. Мое мнение, есть компании по перевозкам намного лучше.
06-07-2021
[id87036154:bp-29671111_12748|Алёна], мы используем только 10-тизначные номера накладных. На сайте https:\/\/express.dhl.ru\/otslezhivanie\/ груз с накладной из 11 цифр не отслеживается. Скорее всего, Ваш груз следует по сети другой компании или подразделения. Данную информацию необходимо уточнить у отправителя.
05-07-2021
[club29671111:bp-29671111_12747|DHL Express Россия], я уже звонила на горячую линию и по этому номеру заказа мне отслеживали , и на вашем сайте тоже по этому номеру находит . Но движения посылки 0 . Уведомления о транспортировки этого товара пришло на почту от вашей компании!!!!!!
05-07-2021
[id87036154:bp-29671111_12746|Алёна], Вы обратились в подразделение DHL Express. Мы используем только 10-тизначные номера накладных. Скорее всего, Ваш груз следует по сети другой компании или подразделения. Пожалуйста, уточните данную информацию у отправителя.
05-07-2021
[club29671111:bp-29671111_12745|DHL Express Россия], номер заказа , интернет магазин Зара